Mon bac n’a pas été collecté
Avant de contacter le Smictom des Pays de Vilaine, assurez-vous des bonnes pratiques de collecte.
Pour que votre bac soit bien collecté, vous devez :
- Etre inscrit auprès du Smictom des Pays de Vilaine.
- Suivre le calendrier de collecte : gris, jaune, marron, les pastilles de couleurs vous indiquent les bacs à présenter à la collecte.
- Sortir les bacs avec le couvercle fermé la veille au soir, les poignées tournées vers la route.
- Attendre le lendemain du jour de collecte pour faire votre réclamation (car le camion peut passer entre 6h du matin et 22h le soir).
- Veiller à ce qu’il n’y ait pas de dépôt de sac(s) en surplus sur le bac ou à côté du bac.
Un accroche bac bleu a été placé sur la poignée de votre bac
Plusieurs raisons à cela :
- Le bac est cassé (couvercle arraché, cuve fendue…), dans ce cas signalez le au Smictom pour que nous puissions assurer l’échange de votre bac.
- La puce est défectueuse.
- Vous n’êtes pas encore inscrit pour utiliser les services du Smictom et les bacs en place ne sont pas autorisés à la collecte.
Contacter le Syndicat sans attendre, en utilisant le formulaire de contact ou par téléphone au 02 99 57 04 03 (ligne téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30).
Un accroche bac rouge à été placé sur la poignée de votre bac
Le bac n’a pas été vidé car l’agent de collecte a identifié une erreur de tri qui pourrait perturber le processus de recyclage ou de compostage. Votre bac ne peut pas être collecté en état.
- Si vous avez identifié votre erreur, retirez le déchet indésirable et présenter de nouveau votre bac lors de la prochaine collecte.
- Si vous n’avez pas pu identifier votre erreur : consultez dans un premier temps la rubrique “comment trier vos déchets“. Un agent du Smictom des Pays de Vilaine vous contactera pour revoir avec vous si besoin les modalités de tri des déchets.
Pour information
Les dépôts sauvages n’empêchent pas le bon déroulement du recyclage mais peuvent perturber la collecte :
- Par manque de place dans le bac à couvercle gris ou jaune, du vrac en sac est déposé soit sur le bac ou à coté du bac. Il est interdit pour les chauffeurs de collecter tous les déchets déposés en dehors du bac. Vous risquez que votre bac ne soit pas collecté du tout.
- Dans certains locaux poubelle on peut retrouver au sol un parasol cassé, un micro-onde qui ne fonctionne plus, les gros cartons marron… qui doivent être déposés en déchèterie. Cela peut engendrer une gène pour les agents de collecte qui ne pourront pas collecter les bacs.
Les conditions de collecte sont bien remplies et votre bac n'a pas été collecté :
Dans ce cas, remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez nous au 02 99 57 04 03.